Tömeges termékmegjelenítés az online térben 2.rész
A termékmegjelenítéssel szembeni elvárások
Az online vásárlókat az adott termék szöveges leírásán, technikai paraméterein túl a képekkel, azaz a termék galériájával lehet tájékoztatni. Ezt keresik a vevők. A jó kép elad! A képek teszik lehetővé a termékek online megtapasztalását akkor, amikor nincs lehetőség fizikailag megfogni, érezni azt.
Milyen is a jó galéria? Az online áruházak megjelenésekor még elég volt 1-2 kép a termékről. Sőt, nagyon sok webáruház még mindig mindössze ennyivel működik termékenként. Ez már egyenlő az öngyilkossággal. Egy terméket több helyen is meg lehet vásárolni és a vevő addig fog újabb és újabb webáruházba átmenni, amíg nem kapta meg a termékről a számára elegendő információt ahhoz, hogy döntsön. Egy jó kép többet mond ezer szónál!
Felmérések alapján mit vár el egy vásárló, amikor egy terméknek jár utána?
Ha minden korosztálynál biztosra akarunk menni, akkor 8 képet kell feltennünk egy adott termékről. Ám a mai új trend, ami futótűzként terjed az online termékmegjelenítés terén, az a 360 fokos körbeforgatás. Természetesen vannak termékek, termék típusok, ahol nyolc kép talán nem lenne szükséges. Ám mégis szükséges, hiszen mérhetetlenül fontos a teljes termékpaletta egységes megjelenítése.
Ha nem egységes a honlap képállománya, azt nem kedvelik a vásárlók. Megengedhetetlen, hogy egyes termékekről több szögből készüljön kép, míg másokról csak 1-2 kép van fent. Továbbá nem jó ha egyes képek mögött van háttér, míg a többinél nincs. Ha némelyik balról van lefotózva, a többi csak szemből. Ez mind elveszi az összehasonlítás lehetőségét. Olcsóságot tükröz és nehezebb döntést hozni.
Az meg egyenesen a legrosszabb, amikor egy honlap azt írja ki egy termék adatlapján a képek helyén, hogy „feltöltés alatt”:
Ezzel be is mutattuk, hogy milyen a rossz galéria. Most jöjjön a vásárlók által elvárt minőség. A tökéletes termékfotó egységes, és ez az egységesség segít a vásárlónak választani, mialatt erősítjük webshopunkat, mint márkát, és növeljük az oldallal szembeni hűséget.
Használjunk különböző nézeteket. Minél többet.
Fontos azonban, hogy kategóriánként egységes nézetet kell alkalmazni. Azonos kategóriában lévő termékeket, azonos módon kell megjeleníteni.
A tökéletes termékfotó valós információt nyújt a termékről. Alak, anyag szín, részletek, tulajdonságok.
A fókusz mélysége teszi lehetővé, hogy ne legyen egyetlen apró részlet sem homályos, hiszen az elvesztett információt jelent a vásárlónak. Teljes mélységben élesnek kell lennie a képnek.
A mai online termékmegjelenítés csúcsa a 360 fokos körbeforgatás. Ez közelíti meg a legjobban a fizikai vásárlást, ahol a kezünkbe vesszük a terméket és megforgatjuk, hogy minden részletét szemügyre vehessük.
Így lehet eladni többet, csökkentve a visszaküldött termékek számát, hiszen ennél részletgazdagabban már nem is lehet bemutatni egy terméket, ezzel kialakítva a vevő lojalitását. Úgy kell bemutatni a terméket, hogy azt meg akarja venni a vásárló és ne akarja majd visszahozni azért, mert egy részletében nem erre vágyott. Sőt…. visza is fog térni, újra vásárolni!