Mi az a shoppertainment és miért kell törődnöd vele?
Az e-kereskedelem korában, amikor a vásárlók rekordsebességgel kattintanak a weboldalakra, a vállalkozóknak meg kell küzdeniük a nézők figyelméért. Mostanra a felhasználó az útján annyi zavaró tényezővel találkozik, hogy a vásárlók 63%-ának legalább háromszor vagy négyszer kell ugyanazt a tartalmat látnia ahhoz, hogy döntést hozzon.
Ezért egyre több olyan trend van, amely növeli az igényes vásárlók figyelmi idejét, és nézőkből vásárlókká változtatja őket. Az egyik ilyen trend, amely úgy tűnik, a legnagyobb hatást gyakorolja, a shoppertainment. Vajon ez csak egy újabb 2023-as divatszó, vagy érdemes belefektetni? Ismerd meg itt.
Mi az a shoppertainment?
Mit akarnak a fogyasztók?
- A tartalomra fókuszálni: A kemény eladás helyett fordulj a történetmesélés felé – ez adja meg azt a nevelő értéket, amire szükséged van ahhoz, hogy megnyerd a fogyasztók szívét (és pénztárcáját).
- Legyen a videó az első: A rövid videók vagy interaktív 360°-os pörgések formájában megjelenő interaktív tartalmak segítségével hosszabb ideig fenntartható a vásárlók figyelme.
- Ne erőltesd a döntéshozatalt: A prioritásod a célközönséged. Koncentrálj az ő igényeik és szükségleteik kielégítésére! Ne kényszerítsd őket arra, hogy mindig a te termékeidet vásárolják meg!
- Legyél hiteles: az emberek hitelességre vágynak. Erőltesd tehát a nyílt vitát, ossz meg hiteles termékértékeléseket, és inspirálj márkavideókkal.
A shoppertainment 3 fő előnye
A sikeres online vásárlási élménynek 3 pillére van: szórakoztatónak, vonzónak és célorientáltnak kell lennie. És ez történetesen a vásárlói szórakoztatás stratégiája is.
Szórakoztató érték
Az igazság az, hogy a shoppertainment azért olyan népszerű, mert a vásárlás már nem csak az árról szól. Most a vásárlóknak valami csábítóbbra van szükségük, például szórakoztató értékre, valamire, ami ébren tartja őket.
De ezt könnyebb mondani, mint megtenni. A SiegeMedia adatai szerint az e-kereskedelmi oldalak átlagos elhagyásii aránya 54,54%. És ez aggasztó.
Tehát még ha van is optimalizált weboldalad következetes tartalommal, akkor is szükséged lehet valami másra, ami segíthet abban, hogy a nézőkből tényleges vásárlók legyenek az oldaladon. A szórakoztató tényezőre remek példa lehetnek az élő videók. Ily módon szórakoztatod és bevonod az embereket, ami viszont márkahűséget és kevesebb visszaküldést eredményez.
Interaktív érték
A sikeres e-kereskedelmi üzlet másik fontos összetevője az interaktív aspektus.
És mivel most a virtuális események korát éljük, egyre többen nyitottak az ilyen jellegű vásárlásra. Gyors, kényelmes és rendkívül interaktív.
Az élő közvetítések során, a vásárlással kapcsolatos szórakoztató események egyikeként az emberek aktívan részt vehetnek a vásárlás élményében a chat segítségével. Ezáltal az élmény hasonló lesz mint amit egy fizikai üzletben kapnának, és jelentősen lerövidül a vásárlói út, hiszen legtöbbször korlátozott idejű ajánlatról van szó és a vásárlóknak abban a pillanatban kell megvásárolniuk a terméket, hogy a legtöbbet nyerjék.
Célorientált érték
Végül pedig ott van a céltényező. A vásárlói élményben (vagy az e-kereskedelmi élményben) részt vevő emberek okkal vannak itt. Többet akarnak megtudni a termékről, kedvezményekhez akarnak jutni, látni akarják, hogyan nézne ki a termék a fizikai térben, és így tovább. Ez egy nagyszerű marketingstratégia az ügyfélhűség növelésére, az értékesítés ösztönzésére és az adatgyűjtésre.
Shoppertainment példák
Most, hogy már ismered a shoppertainment trend 3 pillérét, nézzük meg a példákat az interaktív elemekre, amelyeket most is beépíthetsz weboldaladba.
Kiterjesztett valóság
Az AI technológia már most is nagy divat az interneten, de a shoppertainment még tovább viszi, különösen a divat/szépségiparban. Lehetővé teszi a kiskereskedők számára, hogy a virtuális valóság elemeit a valós világba hozzák. Az AI technológiának köszönhetően a vásárlók okostelefonok és táblagépek segítségével 3D-s tárgyakat tekinthetnek meg a fizikai térben.
A NYX Professional Makeup például „virtuális felpróbálási élményt” kínál a weboldalon, amely lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy megjelenítsék magukat a termékeikben, és megnézzék, hogyan tetszenek nekik. Az IKEA is használja az AI-t az IKEA Place alkalmazásban, hogy teljes méretű virtuális bútormodelleket helyezzenek el a vásárlók a házaikban, és lássák, hogyan illeszkednek a környezetükbe. Ezzel az egyszerű trükkel máris fokozhatjod az elkötelezettséget, és felejthetetlenné teheted az online vásárlást.
Vásárlás élő közvetítésben
Az élő közvetítés 2020-ban egy reveláció volt, különösen a divat/szépségiparban. Akkoriban, amikor minden üzlet zárva volt, a termékek értékesítése nehezebb volt, mint valaha. A közönségednek egy darabot kellett adnod a bolti élményből.
És itt jön a képbe az élő videós vásárlás – a vásárlók új márkákat és termékeket fedezhetnek fel, hozzáférhetnek a korlátozott idejű ajánlatokhoz, ellenőrizhetik a hirdetett termékek minőségét, és csevegésen keresztül többet tudhatnak meg a termékekről. Mindezt online, otthonuk kényelméből.
Ráadásul, ha a termékeket hétköznapi emberek (vagy hamarosan influencerek) reklámozzák, és olyan platformokon vannak, mint a TikTok vagy az Instagram, még az alkalmazásokat erősen használók is úgy érzik, hogy nem reklámozzák őket. Természetesnek érződik. Az interaktív, vásárlással összekötött videók szintén remek alternatívát jelentenek az élőzésekkel szemben.
Összességében a fogyasztók részvételét azáltal fokozhatod, hogy olyan interaktív e-kereskedelmi élményeket kínálsz, amelyek nem igényelnek tőlük semmilyen erőfeszítést. A élő közvetítés csak a közösségi létről szól. A célközönséggel természetes környezetükben – az interneten – lépsz kapcsolatba.
Gamification
A gamifikáció a játékmechanika olyan nem játékkoncepciókban való felhasználását jelenti, mint a pontrendszerek, a fejlődés nyomon követése vagy a díjak/jutalmak. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy a felhasználókat motiváljuk és bevonjuk, hogy tovább maradjanak az oldalon, és kihasználják az ajánlatod előnyeit. A gamifikáció a szórakoztató elemekkel hatalmas lehetőséget ad arra, hogy a nézőt vásárlóvá tegye, erős reklámozás nélkül.
Shoppertainment a vásárlói elkötelezettség növelése érdekében
Amint láthatod, a shoppertainment tartalom nem olyan ijesztő, mint amilyennek látszik. Sőt, sok példát valószínűleg már be is építettél a stratégiádba. Videók, élő események, versenyek – mindezek az akciók bevonják a vásárlókat, növelik a konverziós arányt és segítenek a márka imázsának kialakításában. És persze, lehet, hogy le kell küzdened néhány technikai akadályt, de megéri, mert ez az e-kereskedelmi trend itt van, hogy maradjon.
Ha többet szeretnél megtudni arról, hogyan segítheted webáruházad növekedését és virágzását, lépj kapcsolatba velünk! Hadd mutassuk meg, hogy az automatizált termékfotózási megoldások hogyan segíthetnek interaktív és emlékezetes online élményeket létrehozni.
