Tömeges termékmegjelenítés az online térben 1.rész
Az online vásárlás térhódítása
Szakértők egybehangzó véleménye alapján ki lehet jelenteni, hogy a vírus semmi olyan változást nem hozott magával, ami nem következett volna be amúgy is. Az online vásárlás térhódítása elképesztő mértékben meglódult annak köszönhetően, hogy nem lehetett fizikailag elmenni vásárolni a boltokba. Nem maradt más mint az online vásárlás.
Ebben a környezetben szembesült vásárló és eladó egyaránt, hogy a piac nincs felkészülve az ilyen mértékű online értékesítésre. Az eladó webáruháza nem felelt meg egyáltalán, vagy csak részben a hirtelen megnövekedett igényeknek. A vásárló pedig azzal szembesült, hogy a legtöbb esetben közel sem tud elég információt szerezni ahhoz képest, mint amihez addig hozzászokott.
A online termékmegjelenítés, azaz a galériák nem bírtak el azzal a ténnyel, hogy a vásárló ezúttal nem tudott bemenni a boltba megtekinteni az adott terméket, hanem pusztán a webáruház képeire kellett, hogy hagyatkozzon.
A világhálón a képek adnak el. A képek háborúja zajlik. Ahol a termék galériája nem nyújt megfelelő mennyiségű információt, onnan tovább áll még az elszánt vásárló is. Ha azonban megfelelő volt a galéria minősége, akkor már csak az árral lehet elüldözni őt onnan.
Alapvető tény az, hogy versenyhelyzetben, versenyelőnyre van szüksége a vállalatnak. Nem az a kérdés, hogy mit tud nyújtani, hanem, hogy miben tud jobb lenni a versenytársakhoz képest. Az online térben ennek egy kiváló eszköze a termékmegjelenítés: a termékekről felrakott képek, videók, illetve a ma csúcsnak számító 360 fokos körbeforgatás.
Az is alapvető tény, hogy az internet megjelenése megváltoztatta a vásárlási szokásokat és minden egyéb folyamatát a kereskedelemnek. Míg a fizikai vásárlás a vírus megjelenése előtt éves szinten 1,3%-al, addig az online vásárlás 15.5%-al nőtt. (Forrás ecnews, 2019). Tehát levonhatjuk a következtetést, miszerint óriási potenciál van a digitális kereskedelemben.
Az Adobe’s Digital Economy Index alapján 2020 májusában csak az Egyesült Államokban 77%-al nőtt az online értékesítés az előző év ugyanazon időszakához képest.
Mindennek tükrében lássuk, hogyan is zajlik az online vásárlás
Az információszerzés legfőbb csatornái fontossági sorrendben: 1) Google, 2) Youtube, 3) Facebook, 4) Instagram. Hazánkban 2 millió felhasználó van pusztán a Facebook és az Instagram oldalakon. Ebből eredően a cégek marketing szakembereinek 90%-a Facebook-on, míg 36%-a Instagramon hirdet.
Az ORBITVU vállalat által készített felmérés alapján a vásárlók 69%-a azért hagyja el az oldalt, mert túl kevés információt kapott a termékről.
Online szakértői vélemény alapján, amelyik cégnek nincs minőségi honlapja, ami mobilra is optimalizálva lett, az nem akar eladni. A vásárlók az interneten tájékozódnak, onnan igyekeznek minden elérhető információt megszerezni a döntésükhöz. Ezt jó esetben akár egyetlen oldalon is mind megtalálják, ám sajnos túlnyomórészt oldalról, oldalra ugranak ugyanazt a terméket nézegetve, mivel egyetlen oldalt sem találnak, amely minden részletre kiterjedően tájékoztatást ad a termékről. Ezért továbbállnak.
Ráadásul mindössze másodperceink vannak a figyelemfelkeltésre. Azt, hogy egy érdeklődő marad e az adott oldalon nézelődni vagy továbbáll szinte azonnal eldől.
Mennyi idő alatt döntenek?
- Z generáció (1995-2010) : 1mp
- X generáció (1960-1979) és Y generáció (1980-1995) : 3 mp
Ennyi időnk van, hogy megfogjuk a tekintetét, hogy tetszünk neki. Ennek az az oka, hogy túl nagy reklámzajban nőttünk fel. Rengeteg kéretlen reklám, felugró ablak, banner alakította ki, hogy csőlátásúak lettünk. Csak azt látjuk meg, ami érdekel, és ha azt nem látjuk meg másodpercek alatt, akkor már el is hagyjuk az oldalt.
Hogy mit is szeretnének látni a vásárlók, hogy mit várnak el, azt a következő cikkünkben fejtjük ki hamarosan.